1. Información de la entidad

Misión: 
“Ofrecer una experiencia turística única y enriquecedora, a través de diferentes atractivos que integran tecnología, sostenibilidad y excelencia en el servicio.”

Visão 
“Ser un ícono turístico de talla mundial, que ofrece experiencias únicas y memorables.”

Valores corporativos:

1. Responsabilidad: Operamos con integridad y ética en todas nuestras acciones, cumpliendo con las normativas legales y estándares de calidad.
2. Calidad: Mantenemos altos estándares en el servicio al cliente, las atracciones y las instalaciones, asegurando la satisfacción y seguridad de nuestros visitantes a través de la excelencia operacional. 
3. Inclusión: Garantizamos que las instalaciones y servicios sean accesibles para personas de diferentes edades y capacidades, promoviendo un entorno acogedor para todos nuestros visitantes.
4. Sostenibilidad: Comprometidos con la protección del medio ambiente, la responsabilidad social y económica de la empresa y de su entorno. 
5. Innovación: Aplicamos la creatividad y la tecnología de punta para ofrecer a nuestras visitantes experiencias únicas, emocionantes y a la vanguardia del turismo
6. Colaboración: Fomentamos el trabajo en equipo y la comunicación asertiva con los actores estratégicos que intervienen para fortalecer nuestras operaciones y expandir nuestro impacto global 

Objetivos estratégicos
Línea estratégica 1. Catedral de Sal: Innova, conecta y avanza

•  Diversificar y expandir la oferta turística con nuevas experiencias, atracciones y tecnología. 
• Ofrecer un servicio al cliente excepcional con atención de alta calidad. 

Línea estratégica 2. Catedral de Sal: Atrae, se expande y trasciende

• Fortalecer la promoción y el marketing para atraer nuevos turistas nacionales e internacionales. 
• Incrementar la fidelización y el retorno de los clientes.

Línea estratégica 3. Catedral de Sal protege, sostiene y renueva 

• Ejecutar acciones para la preservación de la infraestructura, con un enfoque en la sostenibilidad y responsabilidad ambiental.
• Implementar prácticas de responsabilidad social y económica, en función del compromiso de la empresa frente al municipio.
• Garantizar inclusión y accesibilidad en todas las instalaciones y servicios.

Línea estratégica 4. Catedral de Sal: Cree, organiza y mejora 

• Optimizar la rentabilidad y eficiencia financiera de la empresa.
• Formar y capacitar al talento humano para asegurar un equipo competente y motivado.
• Mejorar continuamente nuestros procesos como Catedral de Sal para lograr las metas propuestas.
• Asegurar el cumplimiento de requisitos aplicables y estándares de calidad en todas las operaciones.

CARTA DE BOM TRATAMENTO

Ele Organograma da Catedral de Sal de Zipaquirá apresenta a estrutura hierárquica da instituição, detalhando as funções e relações entre os diferentes departamentos e áreas, de forma a otimizar a gestão e o funcionamento organizacional.

Ele Mapa do Processo da Catedral de Sal de Zipaquirá ilustra de forma clara e detalhada os principais processos operacionais da instituição, com o objetivo de melhorar a eficiência, a qualidade do serviço e a gestão interna.

Línea gratuita: 01 8000 955 528

Línea nacional:60(1) 851 9502

Correo servicio al cliente: servicioalcliente@catedraldesal.gov.co 

Celular: 315 760 7376

Notificaciones judiciales: contratacion@catedraldesal.gov.co

Contratación: contratacion@catedraldesal.gov.co

Directorio comercial: 

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DEFINICIÓN DE TEMÁTICAS POR MES

Desde el área comercial y en articulación con comunicaciones, se establecen temáticas de enfoque para promoción de los servicios, de tal manera que sirva como lineamiento para establecer nuevas estrategias de comunicación y promoción de los servicios.

(Cronograma basado en el año 2024, adaptable a los años 2025, 2026 y 2027 según corresponda que se anexa al Plan de Comunicaciones con la estrategia mes a mes. Anexos 4)