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PT 6. Participa
En la Catedral de Sal de Zipaquirá valoramos la participación de nuestros visitantes y ciudadanos. Sus opiniones, sugerencias, felicitaciones, peticiones o comentarios nos permiten fortalecer nuestros procesos, mejorar la calidad de nuestros servicios y continuar construyendo experiencias memorables para todos.
Lo invitamos a diligenciar el siguiente formulario. Cada mensaje será recibido, analizado y gestionado por nuestro equipo con el compromiso de brindar una atención oportuna y transparente.
Su participación contribuye al mejoramiento continuo de la Primera Maravilla de Colombia.
a. Carta del buen trato
Conformément aux dispositions de la norme technique sectorielle du tourisme durable, les devoirs et droits établis pour les garantir efficacement sont émis et rendus visibles. Ils sont donc établis par ce document.
b. Autorización grabar en locación
La Cathédrale de Sel de Zipaquirá présente les exigences et les recommandations à prendre en compte pour réaliser des enregistrements et/ou des photographies dans l'attraction touristique, et souligne également l'interdiction des vols de drones à l'intérieur de la mine et les exigences de prise de vue aérienne à l'extérieur de la mine. parc garantissant la sécurité des visiteurs et des collaborateurs.
c. Consentimiento informado coche para mascotas
Les propriétaires, possesseurs ou détenteurs d'animaux de compagnie doivent respecter les règles suivantes pour leur entrée et leur séjour dans les installations du Parc Salé et/ou de la Cathédrale de Sel :
Consentement éclairé pour les voitures pour animaux de compagnie
d. Exoneración entrega códigos QR
Le document établit que le représentant légal d'une entreprise accepte de recevoir des codes QR du Cathédrale de sel de Zipaquirá SA SEM et assume l'entière responsabilité de son utilisation, exonérant la Cathédrale de toute responsabilité.
e. Formato devolución de dinero
Il Formulaire de retour d'argent Il s'agit d'un document utilisé par le Cathédrale de sel de Zipaquirá gérer et autoriser le processus de remboursement des paiements effectués, en précisant les coordonnées du demandeur et le motif du retour.
f. Formato PQRFS
Il Format PQRFS de la Cathédrale de sel de Zipaquirá est un document destiné à la réception et à la gestion des demandes, plaintes, réclamations, suggestions et félicitations, permettant aux utilisateurs d'exprimer formellement leurs préoccupations ou commentaires pour une attention rapide.
g. Formato responsabilidad Bici experiencia
Le formulaire de responsabilité Bike Experience de la Cathédrale de Sel de Zipaquirá est un document qui exonère l'institution de toute responsabilité en cas d'accidents ou de dommages lors de la participation à l'activité Bike Experience, établissant les conditions et engagements de l'utilisateur.
h. Responsabilidad ingreso túnel vehicular
Il Document de responsabilité pour l'entrée dans le tunnel des véhicules de la Cathédrale de sel de Zipaquirá Il s'agit d'un accord dans lequel l'utilisateur assume l'entière responsabilité de tout incident ou dommage survenant lors de l'entrée dans le tunnel automobile, exemptant la Cathédrale de tout type de réclamation.