a. Misión Visión y Política

Misión:
“Ofrecer una experiencia turística única y enriquecedora, a través de diferentes atractivos que integran tecnología, sostenibilidad y excelencia en el servicio.”

Visión
“Ser un ícono turístico de talla mundial, que ofrece experiencias únicas y memorables.”

Valores corporativos:

Responsabilidad: Operamos con integridad y ética en todas nuestras acciones, cumpliendo con las normativas legales y estándares de calidad.
Calidad: Mantenemos altos estándares en el servicio al cliente, las atracciones y las instalaciones, asegurando la satisfacción y seguridad de nuestros visitantes a través de la excelencia operacional.
Inclusión: Garantizamos que las instalaciones y servicios sean accesibles para personas de diferentes edades y capacidades, promoviendo un entorno acogedor para todos nuestros visitantes.
Sostenibilidad: Comprometidos con la protección del medio ambiente, la responsabilidad social y económica de la empresa y de su entorno.
Innovación: Aplicamos la creatividad y la tecnología de punta para ofrecer a nuestras visitantes experiencias únicas, emocionantes y a la vanguardia del turismo
Colaboración: Fomentamos el trabajo en equipo y la comunicación asertiva con los actores estratégicos que intervienen para fortalecer nuestras operaciones y expandir nuestro impacto global

Políticas de calidad

“En Catedral de Sal de Zipaquirá S.A. SEM nos comprometemos en brindar una experiencia turística de talla mundial y memorable, con servicios de alta calidad y sostenibilidad, que garantizan la satisfacción de las expectativas de nuestros clientes, a través de la mejora continua y el cumplimiento de requisitos aplicables”

Objetivos estratégicos
Línea estratégica 1. Catedral de Sal: Innova, conecta y avanza

Diversificar y expandir la oferta turística con nuevas experiencias, atracciones y tecnología.
Ofrecer un servicio al cliente excepcional con atención de alta calidad.

Línea estratégica 2. Catedral de Sal: Atrae, se expande y trasciende

Fortalecer la promoción y el marketing para atraer nuevos turistas nacionales e internacionales.
Incrementar la fidelización y el retorno de los clientes.

Línea estratégica 3. Catedral de Sal protege, sostiene y renueva

Ejecutar acciones para la preservación de la infraestructura, con un enfoque en la sostenibilidad y responsabilidad ambiental.
Implementar prácticas de responsabilidad social y económica, en función del compromiso de la empresa frente al municipio.
Garantizar inclusión y accesibilidad en todas las instalaciones y servicios.

Línea estratégica 4. Catedral de Sal: Cree, organiza y mejora

Optimizar la rentabilidad y eficiencia financiera de la empresa.
Formar y capacitar al talento humano para asegurar un equipo competente y motivado.
Mejorar continuamente nuestros procesos como Catedral de Sal para lograr las metas propuestas.
Asegurar el cumplimiento de requisitos aplicables y estándares de calidad en todas las operaciones.

b. Funciones y deberes

CARTA DEL BUEN TRATO

c. Organigrama

El Organigrama de la Catedral de Sal de Zipaquirá presenta la estructura jerárquica de la institución, detallando los roles y relaciones entre los diferentes departamentos y áreas, con el fin de optimizar la gestión y el funcionamiento organizacional.

Organigrama

d. Mapa de procesos

El Mapa de Procesos de la Catedral de Sal de Zipaquirá ilustra de manera clara y detallada los principales procesos operativos de la institución, con el objetivo de mejorar la eficiencia, la calidad del servicio y la gestión interna.

Mapas de procesos

e. Información de contacto

Línea gratuita: 01 8000 955 528

Línea nacional:60(1) 851 9502

Correo servicio al cliente: servicioalcliente@catedraldesal.gov.co

Celular: 315 760 7376

Notificaciones judiciales: contratacion@catedraldesal.gov.co

Contratación: contratacion@catedraldesal.gov.co

Directorio comercial:

f. Ubicación física

Dirección: Calle 1 con Carrera 6 – Parque De La Sal, Zipaquirá, Cundinamarca

h. Datos de contacto específicos (dependencias)