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PT 6. Participa
En la Catedral de Sal de Zipaquirá valoramos la participación de nuestros visitantes y ciudadanos. Sus opiniones, sugerencias, felicitaciones, peticiones o comentarios nos permiten fortalecer nuestros procesos, mejorar la calidad de nuestros servicios y continuar construyendo experiencias memorables para todos.
Lo invitamos a diligenciar el siguiente formulario. Cada mensaje será recibido, analizado y gestionado por nuestro equipo con el compromiso de brindar una atención oportuna y transparente.
Su participación contribuye al mejoramiento continuo de la Primera Maravilla de Colombia.
a. Carta del buen trato
En cumplimiento de lo dispuesto en la norma técnica sectorial de turismo sostenible, se expide y hace visible los deberes y derechos dispuestos para garantizarlos efectivamente. Por lo que se establecen mediante el presente documento.
b. Autorización grabar en locación
Catedral de Sal de Zipaquirá presenta los requeridos y recomendaciones a tener en cuenta para realizar grabaciones y/o tomas fotográficas en el atractivo turístico, así mismo, resalta la prohibición de realizar vuelo de dron en la interior mina y los requisitos para desarrollar tomas aéreas en la zona exterior del parque garantizando la seguridad de visitantes y colaboradores.
c. Consentimiento informado coche para mascotas
Los propietarios, poseedores o tenedores de mascotas deben acatar las siguientes reglas para su ingreso y permanencia en las instalaciones del Parque de la Sal y/o Catedral de Sal:
d. Exoneración entrega códigos QR
El documento establece que el representante legal de una empresa acepta recibir códigos QR de la Catedral de Sal de Zipaquirá S.A. SEM y asume la responsabilidad total por su uso, eximiendo a la Catedral de cualquier responsabilidad.
e. Formato devolución de dinero
El Formato de Devolución de Dinero es un documento utilizado por la Catedral de Sal de Zipaquirá para gestionar y autorizar el proceso de reembolso de pagos realizados, especificando los detalles del solicitante y la razón de la devolución.
f. Formato PQRFS
El Formato PQRFS de la Catedral de Sal de Zipaquirá es un documento destinado a la recepción y gestión de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones, permitiendo a los usuarios expresar sus inquietudes o comentarios de manera formal para su pronta atención.
g. Formato responsabilidad Bici experiencia
El Formato de Responsabilidad Bici Experiencia de la Catedral de Sal de Zipaquirá es un documento que exime a la institución de responsabilidades en caso de accidentes o daños durante la participación en la actividad de Bici Experiencia, estableciendo las condiciones y compromisos del usuario.
h. Responsabilidad ingreso túnel vehicular
El Documento de Responsabilidad Ingreso Túnel Vehicular de la Catedral de Sal de Zipaquirá es un acuerdo en el que el usuario asume la plena responsabilidad por cualquier incidente o daño ocurrido al ingresar al túnel vehicular, eximiendo a la Catedral de cualquier tipo de reclamación.